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随着来华外籍人士数量持续增长，外币兑换、原币兑回等业务需求日益旺盛。工行南京麒麟门支行聚焦外籍客户金融服务痛点，以暖心举措优化服务体验，为外籍人士打造便捷高效的外汇服务窗口。
针对外籍人士离境前的原币兑回需求，支行优化服务流程，设立专属服务窗口，配备外语服务人员，确保沟通顺畅高效，让客户无需复杂手续即可办理相关业务。同时，网点组织全员专项培训，强化外汇政策、业务流程与跨文化服务能力，全面提升一线服务的专业性。
工行南京麒麟门支行将持续探索多语言智能引导、线上预约等便民功能，打造“来华第一站，离境最后一站”的温馨外汇服务窗口，以更优质的金融服务助力涉外金融服务提质升级。（刘胜男）
校对 王菲
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