独家专稿
文｜《小康》·记者 张玉荣
南方电网广东广州供电局认真践行“人民电业为人民”的宗旨，加快电力设施建设、加强模式创新变革、提升电力服务水平，全力做好经济社会高质量发展的“电保姆”，全面增强乡村振兴的“电动力”，全方位优化营商环境的“电帮手”。
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“促进人与自然和谐共生”，是中国式现代化的本质要求。供电可靠性“领跑全国”的粤港澳大湾区，不断提高供电可靠性和电能质量是其创新发展的“底气”，更是满足人民美好生活的“刚需”。
近年来，根据南方电网公司构建现代供电服务体系有关部署，广州供电局立足客户需求，通过科技赋能变革巡视模式、做深做细做实供电需求、深挖节能降碳潜力等积极做法，努力为客户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，全力营造良好用电营商环境，切实做到了保民生、保公共服务、保社会稳定、保电网安全。
巡视模式变革 无人机应用2.0→3.0
“画面已全部回传，无人机准备降落”，随着广州从化鳌头地区无人机机库自动巡飞作业任务的圆满完成，标志着南网首个山区电网输变配一体化巡视无人机机库全覆盖项目正式投产运行。
广州从化供电局运营监控中心智能作业组副组长肖铭杰告诉《小康》记者，一旦供电遇到故障，出动无人机巡视能快速反应并发现问题，相比于人工巡视，大大提升了工作效率节省了时间、人力、物力等。
据了解，该运用系统打通了跨专业数据壁垒，立足于融合输电线路、变电站和配网架空线路的巡检业务共性需求，克服了单兵、单机、单任务巡检效率低，巡视运维质量受飞手操作技能主观影响，山区地形复杂、通信信号容易被遮蔽等缺点。系统以从化区鳌头镇8个村委、4个变电站为中心，覆盖周边350平方公里区域，根据“区域划片，一机一片”的建设原则，共新建9套无人机巡检装备，可兼顾输、变、配不同巡检场景需求，实现故障快速巡视、保电特巡、检修辅助和检修跟踪验收等特色功能。
广州从化供电局在鳌头镇搭建无人机机库，巡视范围可覆盖全镇。
近年来，广州供电局一直致力推动广州北部山区巡视模式变革，从“巡检分离、机巡为主、人巡为辅”向输变配一体化联巡的新型巡视模式转变。无人机技术也在电网设备巡视任务中的应用几经更迭改进，智能化水平得到不断提高。如今，从化鳌头输变配一体化巡视无人机机库全覆盖项目的落地，推动无人机应用从2.0跨入了3.0时代。
“1.0是拿着无人机去飞，2.0是看着无人机在飞。到了3.0只需坐在办公室就能完成作业，这是技术的更新迭代。”肖铭杰说，未来，从化供电局还将充分利用机库资源，推进“一巢多机”的应用模式，增加飞行架次、提高巡视效率。
当好“先行官” 电力护航助秋收
广州增城是“中国丝苗米之乡”。为助力乡村振兴，广州打造增城区丝苗米省级现代农业产业园，面积近3000亩。当农业插上现代化翅膀，电力更要当好“先行官”角色。
秋收时节，当大型收割机在稻田里来回穿梭作业时，广州增城供电局党员服务队同样深入田间地头，利用无人机、红外测温仪对供电电源线路开展特巡特维，并主动上门对客户用电设备进行专项安全检查，及时消除安全隐患，为秋收期间安全可靠用电保驾护航。
“有部分供电设备相对比较陈旧，我们近年来整体进行了改造。通往农业产业园有条专线，为确保供电稳定，我们利用无人机、红外测温仪进行特巡特维，上门指导规范安全用电，并且开展专项安全检查，为产业园秋收保驾护航。”增城供电局朱村供电所运行维护班副班长江伯伟对《小康》记者说。
据了解，2022年，增城供电局在区政府的大力支持下，着力缩小城乡电网差距，改善部分区域网架薄弱问题，提高供电可靠性，为当地农业发展注入强劲动能。
2022年以来，增城供电局深入开展供电服务进企业活动1376次，了解客户用电用能需求，带动企业优化自身用能习惯，为企业绿色发展出谋划策。在做好技术帮扶的同时，该局还积极宣传广州优化用电营商环境各项创新政策和亮点服务，倾听企业对供电服务方面的意见和建议，现场回应企业客户的用电关切。
现代供电服务 深挖节能降碳潜力
广州供电局不断深挖电网节能降碳潜力、客户用电需求，打造不同用户主体的差别化综合能源服务模式，形成多样化的用能服务产品。
近期，在了解客户用电需求后，广州花都供电局针对客户需求难点，以“购买服务”、“全托管”等各方市场需求为指引，联合服务供应商向客户提供永久用电设备租赁，针对性提供“永电租赁+用电代办+综合效能”一条龙服务。租赁协议的签订，标志着南网首单“永电租赁”产品成功落地。
“最终为客户节省了采购安装等环节得办电资金投入近50%，也是我们高质量推行高压用户‘三省’服务，主动践行‘为客户创造价值’的服务理念的重要体现。”广州花都供电局营销部高级客户经理谭颂希告诉《小康》记者。
此外，花都供电局探索打造“3+”“四办”现代供电服务模式，推动优化用电营商环境水平持续提升。首创现代供电服务创新孵化基地，建立“六个一”服务模式。大力推广充电桩设施建设，成功孵化花都区电动叉车租赁、购买服务式电力租赁等多个全市首创项目。在花都区政务服务中心设立了“电水气”联办服务专窗，打通电水气“一次办”服务渠道。全省率先实现“交房即交证+用电过户联办”无感联办模式。
（《小康》· 独家专稿）
本文刊登于《小康》2023年1月中旬刊
